Preguntas Frecuentes (FAQ)
1.Sobre nuestros servicios
¿Qué tipo de eventos cubren sus servicios de alquiler de mobiliario y menaje?
Nuestros servicios de alquiler de mobiliario y menaje cubren una amplia gama de eventos sociales, incluyendo bodas, cumpleaños, bautizos, comuniones, fiestas infantiles, eventos corporativos, entre otros.
¿Cómo puedo realizar una reserva para alquilar mobiliario y menaje para mi evento?
Puedes realizar una reserva fácilmente a través de nuestra página web, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarte a seleccionar los productos adecuados y confirmar la reserva.
¿Ofrecen asesoramiento o recomendaciones sobre la planificación de eventos?
Sí, nuestro equipo está disponible para ofrecerte asesoramiento y recomendaciones personalizadas sobre la planificación de tu evento. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta o consulta.
¿Tienen un pedido mínimo o puedo alquilar solo algunos artículos?
No tenemos un pedido mínimo, puedes alquilar los artículos que necesites según la disponibilidad.
¿Puedo ver los artículos antes de alquilarlos? ¿Tienen un showroom o catálogo?
Sí, puedes ver nuestro catálogo en nuestra página web www.eventosparaiso.org. Si deseas ver los artículos en persona, puedes agendar una cita con nosotros.
2.Sobre el alquiler y su funcionamiento
¿Cuál es el período de alquiler y cuáles son las tarifas?
El período de alquiler estándar es de sábado a domingo. Las tarifas varían según el tipo y la cantidad de productos que necesites. Contáctanos para obtener un presupuesto personalizado.
¿Se debe pagar alguna fianza?
Sí, al momento de entregar los artículos en alquiler, se paga una fianza cuyo monto depende del tipo y cantidad de artículos alquilados. La fianza se devuelve en su totalidad una vez se verifique que los artículos están completos y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
- Si algún artículo falta o está dañado, el costo de reposición se descontará de la fianza.
- Si los artículos no son devueltos en la fecha acordada, se cobrará por noche el valor del servicio, descontándolo de la fianza.
Ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados»
¿Cómo se realiza el pago del alquiler?
Para reservar nuestros servicios, se paga el 50% del valor total del servicio contratado a través de Bizum o transferencia bancaria. El día del evento se cancela el saldo en efectivo, Bizum o transferencia bancaria.
3. Sobre entrega y recogida
¿Qué ocurre si no devuelvo los objetos alquilados en la fecha acordada?
Si no realizas la devolución en la fecha pactada, se cobrará una tarifa adicional equivalente al precio del servicio por noche de retraso. Ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados«
¿Puedo ampliar el tiempo de alquiler si lo necesito? ¿Cómo lo gestiono?
Sí, pero debes notificarnos con al menos 24 horas de antelación dentro de nuestro horario de atención. La ampliación está sujeta a disponibilidad y puede implicar un costo adicional.
¿Ofrecen servicio de entrega de los productos alquilados?
Sí, ofrecemos servicio de entrega dentro de la Comunidad de Madrid. Puedes elegir entre dos opciones:
- Recoger y devolver los artículos por tu cuenta:
- Entrega: Sábado a las 9:00 a.m.
- Devolución: Domingo a las 18:00 p.m.
- Contratar nuestro servicio de transporte:
- Entrega: Sábado a partir de las 10:00 a.m., según el recorrido programado.
- Devolución: Domingo a partir de las 10:00 a.m., según el recorrido de recogida.
El horario exacto de entrega y recogida dependerá del orden de ruta planificado.
4. Sobre la limpieza y estado de los productos
¿Debo devolver la vajilla limpia o ustedes se encargan de la limpieza?
Sí, la vajilla debe devolverse limpia. En caso contrario, aplicaremos un cargo de 0,25€ por unidad/utensilio por concepto de limpieza. Ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados«
¿Qué sucede si devuelvo los objetos alquilados con pegatinas, cintas adhesivas o marcas adicionales?
Los objetos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin marcas, pegatinas, cintas adhesivas, pintura u otros elementos. De lo contrario, se cobrará un recargo de 0,25€ por objeto por limpieza adicional. Ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados«
¿Cómo debo devolver la mantelería? ¿Puedo lavarla antes de devolverla?
No es necesario lavar la mantelería, ya que nos encargamos de su limpieza profesional. Sin embargo, si la mantelería tiene manchas difíciles de quitar (como vino, café, salsa, aceites, grasas), se cobrará un cargo de:
3€ por unidad de servilleta, camino para la mesa o lazo para la silla.
5€ por unidad de funda para la silla o mesa alta.
12€ por mantel.
Ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados«
¿Qué pasa si un objeto se daña o se pierde durante mi evento?
Si un objeto alquilado se pierde, se devuelve incompleto o se daña, se cobrará una tarifa de reposición según el tipo de artículo, ver mas información en el siguiente enlace «Política de Fianza y Cuidados«
5. Sobre modificaciones y cancelaciones
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo confirmado? ¿Con cuánto tiempo de antelación?
Sí, puedes realizar modificaciones en tu pedido con al menos 24 horas de antelación dentro de nuestro horario de atención. Esto nos permite gestionar los cambios sin inconvenientes.
¿Cuál es el procedimiento para cancelar mi pedido? ¿Me devuelven el dinero?
Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo con al menos 48 horas de antelación dentro de nuestro horario de atención. Se retendrá un 20% del valor total del servicio por gastos administrativos.
¿Si cancelo mi reserva con poca antelación, me hacen algún reembolso?
Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación, no podremos realizar el reembolso de la reserva.
¿Qué pasa si necesito agregar más artículos a mi pedido después de confirmarlo?
Si necesitas añadir artículos adicionales, contáctanos con al menos 24 horas de antelación dentro de nuestro horario de atención. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, siempre sujeto a disponibilidad.